Los hechos sucedieron entre la mañana y la tarde del pasado viernes, luego de que el convoy salió de la estación de Cancún, Quintana Roo hacia Palenque, Chiapas, pero solo unos minutos después quedó varado.
En los videos en redes se puede ver la desesperación y el enojo que provocó que los pasajeros se quedaran encerrados en su vagón y sin aire acondicionado durante un largo periodo de tiempo, y con la expectativa de que comenzarían su marcha en los siguientes cinco minutos.
El tren partió de la estación de Cancún a las 09:00 horas, aunque los pasajeros fueron rescatados poco después de las 17:00 horas.
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